¿Cómo podemos ayudarte?
Sobre Siverios
¿Qué es Siverios exactamente?
SIVERIOS es un pequeño proyecto nacido en Cantabria. Hecho para desarrollar nuestras pasiones mientras colaboramos en la reforestación de las zonas más necesitadas. Lo hacemos mediante objetos de valor que te acompañarán, como a nosotros, durante años. Aquí puedes saber más sobre nosotros.
¿Dónde se encuentra la sede?
Las Peñas, Travesía Melchor Torio, 22, 39840, Ampuero, Cantabria, España
Envíos y Devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
Enviamos todos los pedidos directamente desde Cantabria, España.
El costo de envío a toda España es gratis. Para el resto de países es calculado en base al peso. Simplemente puedes agregar toda la compra al carrito y el coste del envío se va recalculando de manera automática.
Para pedidos internacionales (fuera de España), no pagamos por adelantado los aranceles aduaneros ni los impuestos de importación, por lo que es posible que debas pagarlos cuando llegue el paquete, según cómo lo maneje el país donde te encuentras.
¿Cómo localizo mi pedido?
En primer lugar, hacerte saber que según realices el pedido recibirán un mensaje en el correo electrónico utilizado para realizar la compra. En dicho mensaje te facilitaremos un enlace para mantener localizado tu paquete. Además también puedes seleccionar la opción "Hacer seguimiento de mi envío", tras desplegar el chat que ves abajo a la derecha.
¿Cuál es la política de devolución?
Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra de Siverios, por ello los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Cualquier artículo devuelto usado o que no esté en las condiciones originales estará sujeto a una tarifa de reposición del 15 %.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Para devolver o cambiar un artículo, simplemente debes iniciar sesión con el mismo correo vinculado a la compra. Aunque en su momento no te hayas registrado, te enviaremos un código de acceso y podrás acceder a tu panel de control, desde donde podrás gestionar todos tus pedidos para realizar cambios, devoluciones y mucho más. Es tan sencillo como parece.
Una vez que recibamos la devolución, enviaremos los nuevos artículos o emitiremos el reembolso según lo que hayas seleccionado.
Productos
¿Dónde se fabrican los productos?
Depende, por ello en todos los artículos nos aseguramos de incluir el origen de donde proviene.
¿Cómo me entero de que un producto agotado vuelve a estar disponible?
Simplemente asegúrate de estar suscrito a la Newsletter, pues además de acceder a descuentos exclusivos, nosotros nos encargaremos de avisarte cuando reeditemos cada artículo.
¿Por qué no utilizas cuero animal?
El cuero animal esconde maltrato, sufrimiento y una barbaridad de procesos que agotan enormemente los escasos recursos del planeta. Optamos por opciones respetables con el medio ambiente, como Florapap, Piñatex, Desserto o Mylo.
¿En qué se diferencia el algodón orgánico del convencional?
A diferencia del algodón convencional, el algodón orgánico se cultiva sin recurrir a insecticidas químicos, fertilizantes o pesticidas, lo que significa que no se incorporan sustancias peligrosas o tóxicas al suelo o a los ríos o lagos adyacentes, lo que garantiza un entorno seguro para los agricultores y sus familias. Además, el algodón orgánico necesita mucha menos agua que el algodón convencional, genera una menor acidificación de la tierra y el agua y tiene mucho menos potencial de erosión del suelo. Por todo ello el algodón orgánico es el protagonista indiscutible de nuestro catálogo.
¿Todavía te quedan preguntas?
Para resolverlas puedes ecribirnos directamente al formulario de contacto, o directamente al correo electrónico que aparece a continuación.
info@siverios.com